Una vez que el pedido es despachado y entregado al correo, pasa a estar bajo la responsabilidad de la empresa de transporte. Farolitas no tiene control sobre los tiempos de entrega, demoras, reprogramaciones o cualquier otro inconveniente que pueda surgir durante el traslado realizado por Correo Argentino.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su envío y asegurarse de que haya una persona para recibirlo o retirarlo dentro del plazo establecido por el correo.

En caso de que el pedido sea devuelto a Farolitas por indicar un domicilio incorrecto, ausencia reiterada del destinatario o falta de retiro en la sucursal o cualquier otra causa ajena a Farolitas, el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío para que podamos realizar un nuevo despacho. En estos casos, no se realizarán devoluciones del dinero correspondiente al pedido.

Si el inconveniente se debe a un error por parte de Farolitas (por ejemplo, un error en la preparación del pedido o un despacho incorrecto), nos haremos cargo de resolver la situación y de los costos que ello implique.

Las devoluciones solo pueden hacerse dentro de los 5 días corridos desde la recepción de los productos. Los productos deben estar en buenas condiciones y en sus empaques originales.